PQRS
Para nuestra familia es muy importante su opinión, aquí puedes contarnos su experiencia, tenga en cuenta los términos a seleccionar.
PETICIÓN
Solicitud de información relacionada con la atención prestada.
RECLAMO
Es la oposición o contrariedad con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada con la compra de un producto en nuestro punto de venta.
QUEJAS
Manifestación por la inconformidad generada al momento de la atención en punto de venta o vía telefónica.
SUGERENCIA
Propuesta para incidir en el mejoramiento de un proceso relacionado con nuestro punto de venta.